Chez mon précédent employeur, une cliente assez âgée nous appelle en expliquant que "plus rien ne marche". Après trois quarts d'heure de négociations douloureuses au téléphone, je comprends qu'il s'agit d'un problème réseau et décide de me déplacer jusqu'à son entreprise, située non loin de là.
Une fois sur place, et après examen rapide de la situation, je reste planté là, triste avec un morceau de câble RJ45 dans les mains, coupé net. La cliente assez énervée, m'explique que "la ficelle dépassait du bidule par terre" (la glissière), et qu'en conséquence, "ça faisait moche". Elle avait donc pris ses ciseaux et coupé cette "ficelle" disgracieuse. PEBKAC.
Quand j'étais à la fac, lors d'un TP un prof' nous avait fourni un fichier Excel contenant plusieurs feuilles, les formules sur une feuille utilisant des valeurs contenues sur les autres feuilles.
L'un de mes camarades me demande de l'aide, car sur son poste le fichier ne fonctionne pas (alors qu'il marche très bien pour tous les autres, et que tous les ordinateurs de la salle informatique sont identiques).
Pour me montrer le problème, il ouvre le fichier et entreprend immédiatement de modifier toutes les formules, pour retirer les noms des feuilles des références de cellules.
Je lui demande pourquoi il fait ça, il répond : « Bah, parce que ça sert à rien ».
Je n'ai toujours pas compris la nécessité de passer du temps à retirer quelque chose qui soi-disant « ne sert à rien », surtout pour un fichier qui finira à la poubelle une heure plus tard. Mais en tout cas, je n'ai eu aucun mal à trouver l'origine du problème. PEBKAC.
Voilà déjà un mois qu'un client me dit que sa fille a un problème sur son PC portable. Le touchpad ne fonctionne plus, et selon elle, ça doit être un virus. Pour ça, elle a créé une session "Invité" sur son ordinateur pour pouvoir continuer à l'utiliser normalement.
La machine arrive chez moi aujourd'hui, dans les bras de ce brave homme. Pressé, il rentre chez lui et me le laisse pour la semaine.
Quelques minutes et un raccourci clavier auront résolu le problème : le touchpad était simplement désactivé.
Autant lui est intelligent, autant sa fille mériterait d'être enfermée dans une chambre de monastère, avec pour seul livre le manuel de son ordinateur portable. PEBKAC.
Travaillant dans une SSII, mon N+2 arrive tout content dans notre bureau, pour nous énumérer l'ensemble des projets qu'il est parvenu à vendre à notre client.
Notamment la mise en place d'un PABX flambant neuf, gérant l'IPv6 et les visioconférences. Argument de vente avancé au client : « L'IPv4 n'est codé que sur 4 octets, mais en revanche, l'IPv6 est codé sur 16 octets. Donc cela permet de transporter plus d'informations, et ainsi faire passer de la visioconférence dans le tuyau ! ».
Et le client a tout gobé. PEBKAC.
Dans un supermarché, un client s'enquiert des différents DVD vierges. Il dit bien au vendeur :
- Je cherche des disques compatibles avec mon ordinateur.
- D'accord, des DVD+R, DVD-R, ou DVD-RW ?
- Bah... Des disques compatibles Macintosh, surtout !
Le formulaire de contact du site d'une personnalité politique a une « protection anti-robots » (sic) des plus efficaces : un simple mot à recopier dans le champ proposé. Ce mot, qui semble changer à chaque tentative d'envoi, alterne entre… deux seulement. Dont l'un est accessible dans le code source, en clair, avec un joli « antispam » dans les attributs CSS concernant ce morceau de formulaire.
Protection anti-robots certes, mais seulement ceux qui ne tentent pas de brute-force et ne fouillent pas dans le code de la page. Si un spammeur humain passe, il comprendra rapidement le fonctionnement de l'outil et pourra rapidement rédiger un script adapté… PEBKAC.
Mon frère vient de me soutenir que je ne pouvais pas m'y connaître tant que ça en informatique. Pour une raison simple : je n'utilise pas un téléphone portable de dernière génération. PEBKAC.
J'ai eu la joie de découvrir un local tout en longueur, dans lequel trônaient deux Box (une à chaque extrémité du local), et de deux FAI différents.
En effet, il paraît qu'avec une seule, située bien entendu à une extrémité, le signal Wi-Fi n'est pas assez puissant pour atteindre toutes les autres pièces, et qu'il n'y a que comme ça que ça fonctionne.
Et il y a un informaticien qui gère ça… PEBKAC.
Aujourd'hui, notre professeur de philosophie nous explique le fonctionnement de ce qu'il appelle la "mémoire inconsciente" :
"Vous voyez, c'est comme avec la RAM : c'est stocké dans le disque dur". PEBKAC.
Ma mère, lorsqu'elle souhaite supprimer un caractère dans un traitement de texte, clique devant le caractère, appuie sur la flèche gauche, puis presse "Suppr".
Elle préfère garder cette méthode car, je cite : "Au moins, je peux contrôler chaque étape comme il faut !". PEBKAC.