PEBKAC #5063 - Mirajane

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Je suis vendeuse en agence pour le FAI au nom d'un fruit. Ce matin, une cliente m'amène son PC accompagné de sa Box, pour y associer l'ordinateur en Wi-Fi. Manipulation faite, elle repart satisfaite.

Elle est revenue dans l'après midi, m'annonçant que cela ne marchait toujours pas. Le test de la Box ne donne rien.
Après enquête, il s'avère que la cliente a acheté la Box en grande surface, et s'est simplement contentée de la brancher.

J'ai passé prés d'une demi-heure à tenter de lui expliquer qu'il lui fallait un abonnement, mais elle est tout de même repartie en clamant que j'étais une incompétente. PEBKAC.

16 Commentaires

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Osmoz
Envie de meurtre dans ces cas-là.
Bourriks
Une petite remarque : tu aurais dû tester la synchro de sa box ainsi que son aboutissement Internet au lieu de simplement faire la liaison Wi-Fi. Mais je suppose que tu ne dois pas avoir de ligne ADSL dédiée à cet usage dans ta boutique (ce qui, au passage, n'est pas très logique).

Le problème, c'est que la cliente s'attendait à ce que tout marche une fois passée chez un professionnel de chez Mandarine. Bien évidemment, elle est butée et mérite un coup de massue sur la tête, mais j'arrive cependant à retracer sa "réflexion".
N.
Mirajane, tu as toute ma compassion. Vraiment.
AureasAetas
Moi ce genre d'individus je les classe directement dans la catégorie "abruti" et je ne porte aucun intérêt à ce qu'ils racontent. Comme ça ils peuvent me traiter de tous les noms, ça me glisse dessus comme de l'eau sur une pierre lisse.
Siggy
Oui, mais tu mouilles quand même un peu... enfin j'veux dire...
Tenkei
Pour te soutenir, l'incompétent c'est le gars du rayon de la grand surface qui l'a pas renseigné. Pour m'a c'est pour ça que je suis toujours que seul FAI devrait vendre leur service. La fois où j'ai eu mon 1er abonnement téléphone portable le gars du rayon, avait lui même pas compris la différence entre un forfait et un forfait bloqué et du coup avait commencé à ce trompé dans le contrat
Fana
WARNING!
A HUGE BATTLESHIP
GRAMMAR NAZI
IS APPROACHING FAST
Siggy
Ca sert à ne pas se faire racketter de 3€/mois pendant le reste de tes jours :3
Shirluban
Pourquoi payerais-tu 3€/mois si tu n'a pas d'abonnement?
#56440

Astalaseven
Ça sert à ne pas la louer peut-être :)
#56627

but2ene
C'est surtout que tu peux acheter la box en supermarché ce qui t'évite de jouer à cache cache avec le facteur ;)
La première fois, j'ai reçu le décodeur 15j après avoir eu internet. J'ai gagné 15j en gros.
but2ene
Ben j'ai acheté une box sans abonnement. Puis après qu'elle m'ait servi à caler quelques livres sur mon étagère, j'ai fini par prendre un abonnement. Les deux furent indépendants.

Peut-être pensais-tu à :"Quelle est l'utilité d'acheter une box sans vouloir prendre d'abonnement ?"
#56687