PEBKAC #5062 - Mirajane

#005062
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Je suis vendeuse en agence pour le FAI au nom d'un fruit. Un client, que j'avais récupéré de la concurrence, revient me voir en me disant que je l'avais escroqué, que je l'ai "pris pour un jambon", et réclame l'annulation du contrat.

Son ordinateur, acheté par le biais de son ancien opérateur, ne serait "pas compatible" avec sa nouvelle Box. Il a appelé cet ancien opérateur, qui lui a assuré que sa machine n'accepterait que la Box au chiffre, et pas autre chose.
Pire encore, il aurait également appris que notre Box ne proposait pas la technologie Wi-Fi.

Pour son ancien opérateur qui m'a causé bien des soucis : PEBKAC.

18 Commentaires

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ROB
Hola, tout doux sur les PEBKACs, y'en a trop la!







Mais on s'en plaint pas!
Clem Admin
Y'a du retard à rattraper :)
Sinon je table sur une moyenne de +/- 10 par jour. Ça fait environ une page.
but2ene
Ne tombe pas à sec pour autant ;)
#56161

psykauze
Remarque, à cette vitesse, il se pourrait que ça attire plus de visiteurs qui pourraient très bien soumettre plus de 10 PEBKACs par jour.
#56164

but2ene
Je dirais plutôt de stratégie commerciale. Quand je suis parti du fruit pour aller vers le chiffre (Ca ne date pas d'y hier), le fruit m'a rappelé pour me sortir le même baratin (compatibilité du speed touch, frais de résiliation,...) pourtant il avait, à l'époque, un ping, un débit et un prix beaucoup moins intéressant.
Bourriks
Acheter un ordinateur chez un FAI ==> énorme PEBKAC.
Pas besoin de chercher plus loin.
but2ene
Bof, t'achètes bien un téléphone chez les mêmes opérateurs. Pourquoi pas, ça coûte moins cher qu'un crédit à la conso*.










*si on se débrouille bien ;)
Bourriks
As-tu seulement vu la tronche de leurs "ordinateurs" ?
Ce ne sont que des bousins à 300€ qu'ils vendent avec 30% de marge pour élargir leur chiffre (eh oui, ils ont de moins en moins de marché potentiel question opérateur adsl pour les nouveaux clients), et quand je dis bousins, je suis poli.

On ne demande pas aux fabricants d'ordinateurs de vendre de l'accès Internet, alors que les FAI s'en tiennent à leur service, le monde n'en tournera que mieux.
#56167

but2ene
Ben c'était la gamme EEEPC vendue à 300€ dans le commerce qu'ils vendaient 1€+abo 3G à 30€/mois illimité (soit comme d'hab le prix de l'abo seul). Maintenant, ils les ont remplacés par des tablettes.

Pour l'abonnement SFR ADSL c'était du genre 10€/mois pendant 2ans.

Tant qu'il y a des gens pour l'acheter ;)
#56170

N.
PEBKAC ? Nan, ARNAQUE. C'est pas de l'erreur là, c'est du mensonge pur et simple.
Shirluban
C'est l'avocat de l'ancien opérateur qui doit être content.
Il ne risque pas de manquer de boulot.
Subly
Encore une preuve comme quoi les opérateurs prennent vraiment les users lambda pour des cons. C'est vraiment inadmissible.
Sonny
Un peu méprisant pour le coup, les gens ne s'y connaissent pas forcément et se font facilement avoir (tout comme un informaticien lambda peut se faire avoir dans un autre domaine), et ça peut être pire selon l'âge de ladite personne.

Donc y'a pas de PEBKAC réel. Juste des menteurs (là c'est même plus du marketing), et un pauvre hère pris dans la concurrence. Voilà ce que donne notre cher modèle économique :D :D
Siggy
Il avait quand même raison sur un point, le type. C'est bien un jambon.

Trop facile de "fidéliser" ce genre de client: sa voiture ne peut recevoir que du diesel acheté chez Auchan, son four n'est compatible qu'avec les aliments Lèche-les, sa femme ne...
bender
SFR m'a fait un coup du même genre avec en plus accusations calomnieuses de Free chez qui je suis...
La fille lisait juste un pauvre fichier d'arguments sans comprendre ce que cela voulait dire...
but2ene
J'espère que tu les as tordus.

Si vous me cherchez, je suis déjà dehors ;)