PEBKAC #4828 - Penegal

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Hier, à la boîte, je reçois l'appel d'une commerciale qui me dit qu'elle ne peut pas travailler car son poste sous Vista installe des mises à jour. Je lui réponds de patienter quelques minutes, le temps que ce soit fini, car il m'est impossible d'interrompre sans risquer de mettre la machine en panne.

La minute qui suit, le commercial en chef m'appelle pour me dire de venir car sa collègue ne peut pas travailler, et je dois donc faire fonctionner sa machine immédiatement.

Je me demande encore où je me suis mal exprimé. En attendant de le savoir, PEBKAC.

17 Commentaires

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seby
Il faut dire que les admins qui envoient les upgrades pendant les heures de bureau doivent aussi penser que le monde est la pour s'extasier quand Windows mouline tout seul. Les upgrades c'est la nuit !
hashtetepé
@seby je dirais plutôt à la pause déjeuné ou un max de pc sont allumés et qui sont j'espère éteints la nuit !
Tharkun
@hashtetepé Allons, le WOL ça marche bien. On allume le PC la nuit, on lance les upgrades et on l'éteint que c'est terminé.
Mat+1
Blablabla ... poste sous Vista ... blablabla. PEBKAC
1138
@seby @Tharkun S'il faut bosser de nuit, qu'ils envoient le salaire qui va avec !
Penegal
@1138 : +1

Plus sérieusement, vu la consommation électrique du parc entier allumé chaque nuit et le coût financier de cette consommation, la perte en terme de temps de travail payé est moindre si les utilisateurs patientent quelques minutes. Et puis, passer sur tous les postes pour programmer les mises à jour ou mettre en place un domaine Active Directory pour gérer toutes les machines Windows d'un parc par ailleurs hétérogène est chronophage et je n'ai pas que ça à faire.
Matmax
Sachant que là le tout n'est pas non plus de juger les "politiques d'administrations" sur un simple post mais montrer à quel point le personnel peut être entêté et écervelé. Qui plus est généralement ce genre de personne ne peut pas attendre 30s pour une nécessité informatique mais peuvent passer 3h sur Facebook sans exécuter la moindre tache.

Je connais bien ce genre de phénomène où je travaille, mais j'adore les gars qui font la morale sans savoir les conditions et contraintes techniques de l'entreprise ça aussi ça vaut du PEBCAK !
Penegal
@Matmax : Toujours au rendez-vous, mon cher Matmax!
Tharkun
@Penegal Si tu as un parc hétérogène et surtout que tu n'as pas de domaine AD, effectivement, c'est plus compliqué.
BSK
Comment ça on peut pas travailler pendant les mises à jour du système ?

*BSK lance un "apt-get update ; apt-get upgrade" ...
Bourriks
@BSK: Je pense que c'est un Vista qui a installé ses mises à jour et qui finit le boulot pendant l'extinction. Bon courage si c'est une installation de SP1, ça peut prendre quelques heures.
ROB
le SPI1? Quelques heures? J'utilise Win7 et ça prenait beaucoup moins de temps quand j'ai installé le SP1...
BSK
Pour continuer à troller, ça se passe comment une mise à jour de Windows Server ? Les services sont down pendant trois heures à moins d'avoir un autre serveur ?
ROB

<troll class="poillu">@BSK c'est pas prévu pour fonctionner. Essayer de pallier à ce problème aurait le même effet qu'une division par 0.</troll>
1138
<quote>Comment ça on peut pas travailler pendant les mises à jour du système ?

*BSK lance un "apt-get update ; apt-get upgrade" ...</quote>

J'ai déjà eu un Firefox qui répondait bizarrement. Je me suis rendu compte que c'était parce que je venais de le mettre à jour pendant qu'il tournait. Après redémarrage du renard, aucun souci.

[Pare-troll : Firefox est un renard, pas un panda roux. Le mot « firefox » désigne en effet également le panda roux mais, dans ce cas-ci, il veut dire « renard de feu », épicétout.]
Loute
En même temps, c'est sûr que si le chef commercial s'en mêle, la machine va prendre peur et finir ses mises à jour plus rapidement.
Je compatis pour Penegal, j'en ai du comme ça où je bosse, c'est dur de leur faire entendre des choses simples parfois.