PEBKAC #4805 - TD

#004805
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Mon père a décidé de se mettre à Internet. L'installation faite, la connexion est anormalement lente et l'accès aux différents sites est quasiment impossible. Il décide d'appeler la hotline, et c'est moi qui doit expliquer le problème.

Après la torture musicale, un technicien décroche. J'explique que la Box est synchronisée, qu'on peut se connecter (ping OK) mais que l'accès aux pages Web est très lent, et qu'hormis la page d'accueil de Google, Internet Explorer dit qu'il est impossible d'afficher la page.
Il s'est contenté de me répondre qu'il ne comprenait rien de ce que je disais, avant de me raccrocher au nez. PEBKAC.

14 Commentaires

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Amaury
Internet Explorer ! Kill it with fire !
*trollface*

Plus sérieusement, j'aurais surement flingé ce type
Tod
Si par le plus grand des hasard ton FAI cherche de VRAI helpdesk, je suis dispo ^^

Bon blague à part, étant du métier je trouve que le niveau de compétence de la personne que tu as eu en ligne est une honte pour tout le SAV de ton FAI et aussi que niveau professionnalisme on a vu bien mieux.

PEBKAC pour l'Hotliner et regarde si par hasard tu n'es pas en mode hors connexion ^^
vualatele
Il est à la fois PEBKAC et grossier. Je vote pour qu'on le crucifie par les oreilles.
Anonyme
Fake. Normalement ils n'ont pas le droit de raccrocher ;-)
Permalien
Mmmh ? Quand aura lieu la crucifixion par les oreilles ?

Permalien aime bien voir des crucifixions par les oreilles en léchant sa barbapapa.
Moi
@Anonyme Les gens n'ont pas le droit d'entrer dans une école avec une arme à feu et de tuer 3 personnes, ça n'empêche pas qu'il y en a qui le font quand même.
TeufTeuf
C'est vrai, ils n'ont pas le droit de raccrocher ... C'est nous qui raccrochons à force d'entendre plusieurs personnes différentes vous expliquer la même chose : "Vous êtes branché ? Débranchez pour voir ..." Celui-là, il ne va pas garder longtemps son boulot ! La règle chez les FAI est l'incompétence POLIE :)
TeufTeuf
J'oubliais de préciser : Puisque ça doit être payé avec un lance-pierre, mais qu'il faut être poli et ne pas raccrocher, j'en conclus que la politesse ne vaut pas cher ... Tout fout le camp ma brave dame !
Tenkei
En plus je crois que c'est même stipulé dans leur contrat qu'il n'on pas le droit de raccrocher aux appels
slan
au moins il est honnete il a dit qu'il ne comprenait rien
Lena
pas de chance, dans un monde bien fait le client débrouille tombe sur un bon hotliner et le client stupide sur un hotliner stupide,
FBM
Bon, je sais que ça ne sert certainement à rien, vu que tu as écrit ce PEBKAC il y a plus de 2 mois, mais je voudrais que tu saches que ça ressemble bougrement à un problème de MTU. Donc baisse ton MTU pour voir.
TD
@FBM : finalement, j'ai redémarré la box une semaine après et tout est rentré dans l'ordre.
ezh
En effet, problème de valeur MTU, sur à 99%