PEBKAC #4520 - Tod

#004520
+209
24

Encore une fois, au FAI pour lequel je travaille.
Une collègue reçoit l'appel d'un client sur les nerfs, pour nous dire qu'un câble le reliant à notre réseau à été sectionné par une société tierce. Ce genre de cas est assez long avant réparation (parfois plus de deux semaines), mais on a de la chance car une équipe est disponible pour le lendemain.

Le client exige une réparation pour le jour même. Il s'ensuit un monologue mouvementé, et le client conclut sur cette tirade : "Je sors à l'instant, et je vais couper les trois câbles qui sont encore intacts !".
Ces câbles qui sont reliés à d'autres clients. PEBKAC.

24 Commentaires

Ajouter un commentaire

N.
"Si je ne peux pas avoir Internet, personne ne l'aura !"

L'humanité, quelle merveille --'
tuxfre
en même temps je trouve pas ça idiot, plus il va y avoir de clients qui vont râler plus le FAI va avoir la pression pour réparer vite. c'est malheureux mais c'est celui qui crie le plus fort qui est servi plus vite... on veut tous être plus vite tranquiles.
Kebukai
Et à force que tout le monde crie plus fort, on ne s'entend plus parler.
Skefrep
Je suis d'accord avec tuxfre. De mon côté, la firme au carré rouge m'a laissé tomber parce qu'ils ne parvenaient pas à ouvrir une ligne chez moi. "On cherche pas, restez dans votre m***e, vous êtes tout seul on s'en fout."
Beorn
Ya plus qu'à porter plainte pour vandalisme... Ou informer les autres clients quand ils viendront se plaindre, qui se chargeront de lui briser les genoux. C'est quand même dingue l'égoïsme voire la malfaisance de certains.
Quinze jours, je peux comprendre qu'on gueule (mais pas qu'on pénalise d'autres personnes pour autant). Mais le lendemain ? Faut pas pousser.
Acorah
@N. : Personnellement j'ai compris que les 3 câbles en question reliaient le client à d'autres réseau, n'ayant aucun rapport avec le FAI. En les coupant il se pénalisera donc lui-même, sans que le FAI ne fasse quoi que ce soit pour réparer puisque ce ne sont pas ses affaires.
Je n'imagine même pas qu'un client lambda puisse avoir accès aux câbles reliant son FAI à d'autres clients.

Si l'auteur pouvait nous donner quelques précisions ce serait sympa parce que là visiblement le PEBKAC n'est pas très clair.
vualatele
Une tirade de film que j'aime bien : "Les cons, ça ose tout. C'est même à ça qu'on les reconnaît."
cod2
c'est quoi tous ces cables? c'est pour faire passer la wifi?
dyesdyes
@Beorn pour un particulier qui travaille chez lui, avoir internet peut être "vital", de plus rien ne dit que ce n'est pas une société. Et pour certaines sociétés, ne pas avoir internet implique ne pas pouvoir travailler du tout. Imaginons une société de 50 personnes, une journée payée pour aucun retour coûte très cher...
huhuhu
@dyesdyes
c'ets à ça que servent les assurances justement
Acorah
@dyesdyes : Quand on a un besoin "vital" d'internet on choisit une offre destinée aux professionnels, avec garantie de rétablissement en temps fini, clé 3G de secours ou autre. Mais ces services là ont un coût.
Sur un forum d'abonnés de mon FAI j'en vois presque tous les jours des mecs en freelance pleurer "au secours j'ai plus internet je travaille chez moi c'est un besoin vital" (avec utilisation abusive du gras, des majuscules et points d'exclammation). Il faut savoir ce qu'on veut, l'offre pas chère destinée aux particuliers ou la sécurité de pouvoir bosser même en cas de pépin.
vualatele
@Acorah Et dans ces cas-là, comment savoir s'ils ne baratinent pas pour être dépannés avant les autres !
Permalien
@cod2 : Permalien est dubitatif. Il paraît que dans certains cas, le Wi-Fi n'a même plus besoin de câble : une mince fibre optique est suffisante.
Siggy
@N: c'est que je me dis souvent... Pourquoi tant de N?
Tod
@Acorah: Pour ton info le sol est remplit de câbles et autres tuyaux.
Imaginons une société voulant implanter son réseau dans ta rue et qui creuserait un trou. En faisant ceci elle pourrait mettre à jour des câbles de ton FAI ou d'un autre groupe.
Et bien sur il est possible que c'est câble soit juste sous le pas de ta porte.
Grammar Nazi
@Tod : Pas "mettre à jour", mettre AU jour.

Faute fréquente chez nos amis incultes et néanmoins journalistes...
Permalien
Remarquez le caractère élitiste du collègue, qui ne relève pas les autres fautes par trop vulgaires. :)

En présence de Grammar Nazi, Permalien surveille son langage sept fois dans sa bouche.
Tod
@Grammar Nazi: A remarquer aussi mon "c'est câble" plutôt que "ces câbles" et d'autres que j'ai dû rater.
cod2
@Tod
les fautes de frappe ou d'orthographe, ou de grammaire; cette intervention en était remplie. ou remplite?
:D
Francois
@Grammar Nazi: les deux ont un sens différent, mettre au jour c'est dévoiler, par exemple mettre au jour une affaire louche, ou encore un site archéologique. Mettre à jour c'est actualiser ce qui existe (qui est déjà connu quoi) comme un logiciel, un dossier ...
Captain Obvious
@Francois a entièrement raison !
N.
@Acorah : "Ces câbles qui sont reliés à d'autres clients. "-> Sans plus de précisions, pour moi ce sont des clients du FAI dont l'auteur est employé. A voir avec lui s'il passe dans le coin ;)

@Siggy : Mwarfmwarfmwarf (=rire gras)
Acorah
@N : Oui c'ets pour ça que je demandais à l'auteur quelques précisions s'il passait dans le coin.
Il y a bien eu un commentaire signé du même pseudo mais qui ne précise pas vraiment l'anecdote racontée (juste un exemple général).
D'ailleurs @Tod je sais bien qu'il y a des tuyaux enfouis partout, certaines sociétés font même sauter tout un quartier en faisant n'importe quoi avec les conduites de gaz (pourtant elles sont bien signalées plusieurs fois avant de la toucher, mais tant qu'on laissera n'importe qui percer des trous n'importe où n'importe comment...). Mais ça c'ets un autre problème.
ROB
Il se raconte que c'est sur ce PEBKAC que le prototype du canon à baffes fut testé en secret.