PEBKAC #4325 - lycanth

#004325
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Mes chers utilisateurs du soir et du week-end ont trouvé un nouveau moyen de me remonter les erreurs : ils attendent ma pause déjeuner (pourtant courte vu l'urgence des travaux en cours) et viennent me dire que "ça a buggé tout le week-end, sur un des postes du fond...".
Lorsque je demande pourquoi personne n'a eu l'idée de me remplir une fiche de liaison, ou un billet numérique, ils répondent : "Bah, quand on en fait une, personne ne la rapporte...".
C'est une façon de vivre, en fait. PEBKAC.

6 Commentaires

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seb
Dans un cas comme ça j'ai tendance à répondre que la procédure c'est de faire des "fiches de liaison" ou "billets numériques" et que si je n'en ai pas je ne ferais pas le travail demandé. Au bout d'un moment ça rentre dans la tête des utilisateurs.
BSK
Mieux : dis que tu ne *peux* pas (consignes strictes de ta hiérarchie, etc...).
neeko
+1 @seb et @BSK : pas de trace écrite de la demande, pas d'action curative.
lycanth
C'est plus ou moins ce qui se fait, de par le fait. D'autant que les moyens de communication courants comportent mon téléphone portable, mon poste fixe, une réunion hebdomadaire, les fiches, les mails pour certains services...
Je passe évidemment sur le "ça bug" qui désigne à peu près tout problème, depuis la prise mal branchée à l'attaque de martiens.
Quenton
Ah oui je connais ça, le repas avec les collegues... Entre eux ça parle de la vie, et avec moi de "putain c'est de la merde les ordi, j'ai encore eu un bug avec XXXXX t'as pas une soluce ?"
Mary
@Quenton : Malheureusement on rencontre aussi l'inverse. Je fuis les archis comme la peste parce qu'ils ne peuvent s'empêcher de parler Linux et boulot en permanence (un déjeuner et un trajet en RER m'ont tuée). ^^

Sinon ouais, +1 @neeko :-)