PEBKAC #3825 - zum-zum

#003825
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Cela concerne le service IT de l'entreprise pour laquelle ma mère travaille. Là-bas, lorsque'elle les appelle parce qu'elle n'arrive pas à faire quelque chose en passant par la procédure normale (elle est en télé-travail deux jours par semaine), il faut qu'elle répète le problème plusieurs fois pour recevoir de l'aide... Qui consiste bien souvent en un descriptif détaillé de la procédure normale. PEBKAC.

9 Commentaires

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Je suis peut-être à la ramasse mais j'ai rien compris.
Pinkmounter
Bah en fait y a pas de PEBKAC, pas d'histoire, enfin rien quoi.
Merci pour le vide.
ToonBoom
Bah en gros le service IT a pas l'air de bien faire son boulot, mais sans plus de détails ... c'est un PEBKAC creux.
Je m'abstiens de voter.
jajajaj
C'est le PEBKAC de toutes les hotlines ça ! Des fiches avec la marche à suivre et si le problème sort des cases pas la peine de compter sur eux !
Shirluban
Il y a de grandes chances que rappeler quelle est la procédure normale règle la quasi-totalité des appels qu'ils reçoivent, alors bon...
Mon vote est aussi vide que le PEBKAC.
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La validation a l'air au top ces derniers temps. Bientôt on verra des spams en guise de PEBKAC si ça continue...
GamerGeek
Il y'a aussi de grandes chances que la mère en question a expliquer au helpdesk que la procédure normale ne résolvait pas son problème... s'il existe d'autres méthodes et/ou si la procédure normale n'est pas expliquée comme il se doit (en détail != compréhensible ), le PEBKAC mérite d'être validé
Roy
* clic (répondeur automatique qui se met en route) *
Hello IT!
Did you try turning it off and on again?