PEBKAC #356 - Corb

#000356 Corb
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Récemment, j'ai eu un problème avec mon modem. J'appelle la hotline, qui me demande d'effectuer un ensemble de manipulations. A la question : "Êtes-vous sous Windows XP ?", je lui réponds que je suis sous Linux, et que le problème ne vient pas du système d'exploitation, car j'avais déjà testé sous Linux et Windows.

Ne perdant pas ses moyens, elle me répond : "Non monsieur, ça n'existe pas Linux".

J'utiliserais donc un OS "fantôme" depuis près de deux ans. PEBKAC.

20 Commentaires

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Ouranos
C'est marrant, le PEBKAC a un +404 xD
fabe
elle a pas tort en meme temps, fallait lui dire quelle était ta distribution car linux c'est pas un OS mais seulement un noyau ;)
-
c'est toi le PEBKAC : c'est GNU/Linux, pas Linux...
x
"Non monsieur, ça n'existe pas Linux". Il fallait comprendre dsl Monsieur mais je suis une grosse quiche et je n'est que Windobe XP ou Vista a cocher dans mon logiciel. Préciser une distib n'aurait surement rien changé au pb.
Un_ignorant
*et je n'AI
Quand on insulte les gens, on évite les fautes de ce genre, hm?
(à moins que vous ne vouliez dire et je ne suis)

P.S.:(*distRib)
BoOmscud
Chez numéricable, Ubuntu/linux= MAC :X
Rubixcube
c'est comme avec les iphones
"la batterie de mon iphone viens d'exploser"
"ha non madame désolé , un iphone sa peut pas exploser , au revoir " ... :/

HS : @ouranos : mamie ?
Tengu
En général, je tâte le terrain avant de dire sur quoi je tourne... ça fini souvent par "oui, windows", et je convertis les commandes windows par celles linux (tout un art).
y a deux fois où j'ai avouer être sous linux. Réponse de la première : "Je ne comprends pas comment vous pouvez faire marcher cela sous Linux, c'est pas supporté" (clef 3G usb standard, les HUWEI ou un truc de ce genre... bref, marche trèèès bien :D)
L'autre fois que j'ai sorti linux, il me dit "ok, allez dans le menu démarrer"..... -.-'
Dutho
"Chez numéricable, Ubuntu/linux= MAC :X "

En même temps, MacOs étant un système UNIX, c'est sans conteste plus proche d'un linux que Windows
Per-Ewan
Ce ne sont pas des techniciens en informatique mais des gens qu'on met devant un logiciel qui leur demande les infos sur la config l'utilisateur et ils lisent le protocole qui en résulte... "Linux" ne devait pas exister... dans sa liste déroulante ! Je ne vois que cette explication.
Vince
"Si ça n'apparaît pas dans mon formulaire de questions à poser au client, c'est que ça n'existe pas."

Imaginez dans la même veine :
"Etes-vous satisfait de nos services ? Moyen, beaucoup, énormément ?
- Non.
- Désolé, ça n'existe pas monsieur."

Ah, on me souffle dans l'oreillette que c'est déjà comme ça.
Ralga
ça me rappelle le mec de la hotline Orange qui m'a demandé de cliquer sur le"e" bleu sur le bureau, parce que "Opera ça n'existe pas, c'est pas un navigateur internet"
ROB
@Ralga : Normal, Opera est à la fois un navigateur internet, un client IRC, un client mail, un client P2P... Quoi, P2P? Piratage? HADOPI? La chute de vente de CD? Le pare-feu d'OpenOffice? Albanel? La fin du monde? Bref, pour eux, Opera n'est pas un navigateur internet mais un OVNI.
Crazyusb
J'ai eu le même problème avec orange
Pascal C.Plusplus
Elle a en partie raison : Linux existe, mais ce n'est pas un système d'exploitation, l'OS c'est GNU/Linux.
Walui
Bah du coup elle a pas raison, ça existe bien... C'est pas parce que c'est juste un noyau que ça existe pas :)
bobby
tout simplement parce qu'elle suit bêtement un script d'appel et que linux n'apparait pas dans les choix qui lui sont proposé.
Epok__
@Per-Ewan : Je pense que c'est ça... Elle devait avoir une marche à suivre, dans laquelle il faut d'abord sélectionner l'OS pour ensuite pouvoir dicter au client la fameuse procédure, toujours la même qu'on se demande pourquoi on appelle le service technique. Si il faut, sa fameuse liste déroulante avait du "Ubuntu", du "Fedora", etc, et c'est toi qui n'a pas été assez précis... Faut savoir se mettre au niveau des gens qui sont censés te dire comment faire...
Pouet
@Epok__ : C'est qui le dépanneur dans ce cas ? Nous ? Faut pas abuser non plus xD