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Hier, une cliente m'envoie un e-mail pour un dépannage informatique, me précisant une "perte totale de données".
Intrigué, je la rappelle dans la foulée pour savoir ce qu'il en est vraiment, et si je dois sortir l'artillerie lourde. Il s'avérait que l'ordinateur, sous XP, avait "perdu les données de connexion Wi-Fi".
Arrivant devant l'ordinateur, une Ubuntu avait été installé (ah, pas mal le Windows XP). Et au passage, le dongle Wi-Fi était débranché, à côté de l'unité centrale, et était d'ailleurs hors-service. PEBKAC.
4 Commentaires
Clairement, la cliente est débordée, et un geek est déjà passé avant toi pour faire le diagnostic, installant ubuntu à la place du xp qui devait être tout vérolé, tout cela pour constater au final que c'était le dongle wifi qui ne fonctionnait pas.
Il l'a donc débranché et a expliqué à la dame qu'il fallait racheter un dongle. Elle ne l'a pas cru. Déçu ou fâché, le geek est parti, laissant la dame avec son ordinateur sous Ubuntu.
La dame a regardé son ordinateur, et, affolée, ne reconnaissant plus rien, pouvait bien raconter qu'elle avait perdu toutes ses données (sauvegardées ?)
C'est exactement ce qui a du se passer! GG !