PEBKAC #3024 - sSk

#003024 sSk
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J'ai reçu aujourd'hui cet e-mail, à la hotline :
"Bonjour, pourriez-vous enlever temporairement les droits administrateur du poste XXXX, le temps que Mme XXX installe AutoCAD sur le PC. Merci de nous prévenir dès qu'elle peut intervenir". PEBKAC.

4 Commentaires

Bourriks
C'est plutôt l'inverse qui serait requis, non ?

Mettre les droits admin le temps de pouvoir installer un logiciel, et les retirer une fois l'installation faite. Enfin, on ne connait pas trp le contexte non plus. SI la hotline a la possibilité ou non pour administrer ce genre de choses.
Rhalek
@Bourriks Ben je pense plutôt que si l'utilisateur n'a pas les droits c'est pour une raison.

La demande aurait du être : "Pourriez vous installer AutoCAD sur le poste de Mme XXX"
Toto
@Bourriks : oui, c'est plus logique. Mais je parie 1000 balles que celui qui a envoyé le mail n'a pas lu correctement le message d'erreur.
@Rhalek : dans le meilleur des mondes, oui, ce serait "installez ça svp", mais les utilisateurs ont parfois tendance à :
- ne pas lire les messages d'erreur correctement
- s'imaginer que le poste au travail est le leur
- "ça fonctionne comme à la maison alors je peux installer les mêmes trucs inutiles... Tiens, y a pas ça ? www.télécharger-virus.com"
- "mais si, c'est marqué que je suis vraiment le 1000000ème à voir cette bannière"
- "Sécurité ? Avast !"
sSk
En effet, l'utilisatrice voulait que nous mettions les droits admin sur le poste pour que nous installions autocad... mais rien que la formulation vallait le coup d'être relevée... j'ai adoré :p