Il y a quelques années, j'étais vendeur dans le rayon informatique d'une grande surface.
Il m'est tombé dessus par surprise, le personnage étant connu de nos services, un peu « simple » et parfois instable. Tous mes collègues avaient déserté les parages. Il voulait récupérer des films Disney sur Internet, parce que « ça le calmait ».
Je lui explique aussi simplement que possible comment procéder : échec cuisant. Seconde tentative, c'est encore pire. Finalement, je me résous à lui mettre le tout par écrit.
C'est quand il m'a demandé d'écrire en « lettres détachées majuscules » que j'ai compris que ce client était analphabète, et que je n'avais pas fini de galérer… PEBKAC.
Le disque dur de mon enregistreur TNT plante régulièrement. Mon PC ne pouvant l'accueillir pour faire sauvegarde/formatage/restauration, je le confie au petit bouclard du village qui vient de s'ouvrir avec un disque dur USB, après entretien préalable, par l'intermédiaire de ma femme.
Quand j'ai récupéré les morceaux, le contenu sauvegardé était en vrac à la racine du disque USB. De plus, la restauration n'avait pas été faite. PEBKAC.
Alors qu'un membre de ma famille se pacse, le greffier du tribunal fait ce qu'il a à faire sur son ordinateur, mais celui-ci ne répond plus.
Il effectue un redémarrage forcé et manuel avec le bouton d'allumage, comme tous les ordinateurs les aiment. Puis j'aperçois alors le Bureau de l'ordinateur, avec trois raccourci pour Internet Explorer. Et finalement, à ce moment, il nous annonce que « le programme bugue ».
En même temps, vu l'ancêtre d'unité centrale, ça ne m'a pas vraiment étonné. PEBKAC.
Actuellement en stage dans une entreprise d'assurances, je dois changer régulièrement de bureau à cause du manque de place dans les locaux.
J'ai remarqué qu'en utilisant mes identifiants sur un poste, j'ai accès à tous les documents sauvegardés dessus.
Sachant que les logiciels demandent également leur propre identifiant et mot de passe, les sessions sur les ordinateurs deviennent quelque peu… inutiles. PEBKAC.
Cela se passe chez ma copine, que j'aide à réaliser sa présentation PowerPoint pour son BTS. À noter qu'elle devra graver ce fichier sur un CD, afin de le transmettre pour l'évaluation.
Arrive un petit souci avec les images et sons liés à la présentation (je ne me souviens plus précisément du problème, il me semble que je devais choisir si les images & sons devaient être incorporés au fichier PPT, ou bien que la diapo n'ait que des liens vers ces derniers, mais bref). Je décide donc d'envoyer un petit e-mail à son professeur d'informatique pour avoir son avis.
Sa réponse fut stupéfiante : « Bonjour, si le fichier ne tient pas sur un CD, vous pouvez essayer de graver sur un DVD ».
Déjà qu'il n'a rien compris à mon e-mail, mais me dire qu'un fichier PowerPoint de dix diapos, avec autant d'images et deux sons qui se courent après, pourrait dépasser la capacité d'un CD… PEBKAC.
Le décor : un bistrot parisien. Les personnages : deux gars, la cinquantaine, trognes d'ivrognes bien de chez nous. Je tente de retracer cette brève de comptoir afin qu'elle passe à la postérité :
- Des nuls, à la Sécu ! J'ai dû y aller, je poireaute, finalement j'arrive et je donne ma carte Vitale. La nana n'a pas arrêté de faire joujou sur son ordinateur pendant que je racontais mes problèmes. Finalement elle s'est levée pour aller chercher mon papier pour la mutuelle. Et elle a continué son jeu.
- Ouais, t'as raison, ils ne vont plus regarder les dossiers. C'est peut-être dans l'ordinateur ?
- Mon dossier médical dans ces machins qui tombent en panne ? Ça devrait être dans des armoires, bien rangé et fermé !
- Ouais, tous des feignants !
J'ai mis un moment à comprendre que, pour eux, seul le dossier papier était valable, et qu'un ordinateur ne sert qu'à faire des jeux. Ça existe encore, ces pithécanthropes analphabètes… PEBKAC.
Sur le forum d'un certain serveur Minecraft, la section « Rapport de bugs » est remplie de sujets, où les auteurs demandent pourquoi ils ne peuvent pas se connecter au launcher spécifique au serveur (ce dernier étant moddé).
En effet, ces personnes ignorant les avertissements écrits un peu partout, ne possèdent pas une copie légale du jeu, et tentent de se connecter en utilisant leurs identifiants… sur le forum du serveur (plutôt que ceux sur le site de l'éditeur du jeu, comme pour la version « vanilla »).
Encore une fois, lorsqu'on ignore les textes explicatifs et la dizaine de topics crées sur ce sujet… PEBKAC.
Mon patron et cher ami s'est mis en tête d'avoir une belle caisse enregistreuse pour impressionner les clients, et évidemment, il en veut une belle. Pas une banale, non : une caisse enregistreuse Macintosh. Et de plus, il en a vu une.
Je m'attendais à un iMac, je lui demande donc de me montrer ça. Nous voilà partis dans un supermarché dans les champs. Là, il ne m'emmène pas au rayon informatique… Non, c'eût été trop simple : nous allons au rayon des fruits et légumes, et il me montre la machine sur laquelle on pose les pommes, sélectionne sur l'écran tactile « Pommes » et qui sort le ticket « Pommes ». Heu… Une machine libre-service, quoi. Un iMac, mais façon "bizerba".
« Tu vois, je suis certain que c'est vraiment un Mac ça, même si ça n'est pas marqué dessus : c'est intuitif, c'est beau, ça a un habillage en inox, et il y a un bel OS dedans. Tu vas me programmer ça, non ? ».
Pour montrer nos projets aux clients, nous avons un serveur dédié où nous mettons leurs dossiers, pour qu'ils puissent se faire une idée de chez eux. Cette machine fait tourner XAMPP, ce qui fait qu'il fait fonctionner les pages en PHP et prend en charge les bases de données MySQL.
Mon patron et néanmoins ami a trouvé (et s'en est vanté), après avoir trituré pendant plusieurs heures les options de XAMPP, ce détail très intéressant : pour montrer au client que l'on a bien travaillé et codé, il suffit de lui montrer le code PHP en texte brut. Et il m'a mis au défi de faire en sorte qu'il ne soit plus lisible, d'autant plus que… il ne sait pas comment il a fait lui-même. Bref, au final, le serveur Web était en panne.
Il ne m'a fallu que 30 secondes pour retrouver le menu qui stoppe l'interprétation de PHP par le serveur, malgré le fait que je ne connaissais pas XAMPP avant ça. PEBKAC.
À l'instant, je discutais d'une actualité avec un ami sur un réseau social bleu, via le chat XMPP intégré.
Il m'a alors annoncé qu'il n'avait pas beaucoup de détails sur cette information, car « il n'a pas Internet ». PEBKAC.