FAQ

• Compte et inscription

  Est-il obligatoire de s'inscrire pour participer ?

  Non, ça n'est pas obligatoire. Comme sur la V1, il est possible de soumettre des PEBKAC et participer aux commentaires sans être inscrit.

  Cependant, l'inscription apporte des avantages non négligeables par rapport au post sans être inscrit, vous pourrez notamment participer à la modération collaborative des PEBKACs lorsqu'elle sera ouverte.

  Quels sont les avantages de l'inscription ?

  Il y en a plusieurs :

  - Vous pouvez poster des commentaires et des PEBKAC plus longs qu'en tant que simple visiteur.
  - La modération collaborative des PEBKAC vous sera ouverte à sa mise en ligne.
  - Les fonctionnalités liées au compte membre, par exemple mise en favori de vos PEBKAC préférés.
  - Vous pouvez voter pour ou contre sur les commentaires, et pourquoi pas collectivement les enterrer s'ils sont inutiles.
  - Upload d'un avatar, histoire d'humaniser un peu les trolls.
  - Votre pseudo ne servira plus qu'à vos posts. Un visiteur non-inscrit ne pourra pas l'utiliser.
  - L'utilisation du langage de balisage Markdown pour vos commentaires.
  - Vous pouvez obtenir des médailles et ainsi entrer dans le classement des Gourous.

  Cette liste est par ailleurs non-exhaustive.

  Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation d'inscription.

  Si l'e-mail de validation n'est pas arrivé dans votre dossier Spam, passez un message via le support en précisant l'adresse e-mail et le pseudo que vous avez choisi. Nous y regarderons, et si nécessaire votre compte sera validé manuellement.

  Attention aux adresses @hotmail.fr : une fois sur deux l'e-mail arrive bien, la seconde fois il n'arrive pas du tout (pas même en Spam, bravo Hotmail !). Ceci conforte l'idée qu'Hotmail n'est pas un service d'e-mail fiable, et cela prouve que si vous en avez une, vous risquez de ne pas recevoir tous vos e-mails (... PEBKAC).
  Essayez donc, dans la mesure du possible, de vous inscrire avec une adresse e-mail différente.

  Est-ce que mon adresse e-mail sera utilisée à des fins commerciales ?

  Le spam, ça plombe les serveurs de messagerie, ça consomme du temps homme, du temps machine, et de la bande passante. Donc on n'aime pas ça.

  Alors pas d'inquiétude, les informations que vous utilisez sur PEBKAC.fr n'en sortiront pas, et certainement pas pour du mailing de prospection.

  Je voulais m'inscrire, mais un méchant-vilain a pris le pseudo que j'utilisais sur la V1.

  Faites-nous part de ce problème via le support, en précisant bien sûr le pseudo en question, et exposant le problème. S'il s'agit effectivement d'un squattage volontaire et délibéré, nous prendrons les dispositions nécessaires au rétablissement de cette situation.

  Est-ce que les anciens PEBKAC que j'ai posté sur la V1 peuvent être rattachés à mon compte ?

  C'est possible. Si vous souhaitez rattacher les PEBKACs que vous aviez posté sur la V1, faites cette demande via le support en précisant le pseudo que vous aviez utilisé. Encore mieux, si vous le pouvez, listez les # des posts en question.

  En revanche, vos anciens commentaires ne seront pas rattachés, pour des raisons de cohérence et de pratique.

  Comment modifier le mot de passe de mon compte ?

  C'est possible en utilisant la procédure de Nouveau mot de passe.

  Vous recevrez ainsi un e-mail contenant un lien, qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

• Le site PEBKAC.fr

  Qu'est-ce qui a changé par rapport à la V1 ?

  Tout. Vraiment tout, au moins sur le plan technique. Il n'y a plus une seule ligne de code commune avec la première version, qui battait de l'aile du haut de ses 3 ans ½ au compteur, et commençait à avoir du mal à suivre en terme de charge serveur. La mise à jour des contenus était également complexe et mal optimisée, et donc chronophage (d'où le manque de mises à jour).

  Donc c'est un nouveau serveur, la base de données a été repensée et refondue, et le site s'articule désormais sur un framework PHP5 "maison" sur le modèle MVC. Technologiquement parlant ça n'a plus rien à voir et c'est un ensemble plus robuste, mais il peut toujours subsister des petits bugs ou dysfonctionnements par-ci par-là. Si vous en rencontrez un, vous pouvez nous en faire part sur la page du Support.

  Qu'est devenue la version mobile du site ?

  Sur la V1, il y avait en effet une version du site conçue pour les mobiles. Conçue à l'époque où le smartphone n'était pas encore très démocratisé, elle était loin de faire l'unanimité, car son utilisation était forcée, et on ne pouvait pas faire grand chose avec, en dehors de la consultation des PEBKAC et du vote. De plus, elle ne s'ouvrait qu'avec un iPhone, et une redirection renvoyait à la page d'accueil quelle que soit l'URL entrée. Tout ça, c'était pas très bon. Nous avons donc décidé de l'éradiquer purement et simplement. 

  Cette nouvelle version du site adapte son affichage sur les mobiles. Donc plus besoin de version dédiée "mobile". Cependant, si vous rencontrez des problèmes d'affichage avec un terminal spécifique, n'hésitez pas à nous en faire part via le support.

  Le site s'articule-t-il sur un CMS open-source ?

  Cette question a été souvent posée, mais le site s'articule sur un framework PHP5 qui lui est propre, il n'y a donc pas de moteur open-source ou de CMS qui serait à la base de PEBKAC.fr.
  Je vais peut-être me faire des ennemis, mais je trouve toujours assez paradoxal d'utiliser un CMS quand on est soi-même développeur au professionnel. Mais ça dépend de la nature du projet, je vous l'accorde. J'aime bien faire exactement ce que je souhaite, sans plus ni moins de fonctionnalités, dans le but d'avoir un système optimal. Après, c'est ma façon de voir les choses, et c'est sûr qu'elle n'engage que moi.

  Que sont les médailles, comment les obtenir ?

  Un billet sur le blog fournit toutes les informations sur le système des médailles, ainsi que sur leur influence sur le classement des Gourous.

  J'ai soumis un PEBKAC qui déchire. Dans combien de temps sera-t-il publié ?

  On ne peut pas toujours le dire précisément, mais le délai moyen de validation des PEBKAC est de l'ordre de 1 à 3 semaines.

  La publication est automatisée (après correction par la modération), et son volume dépend de plusieurs facteurs, comme le nombre de PEBKAC que le système a encore sous la main, et le volume soumis les semaines précédentes.

  Cependant, si vous vous faites du souci par rapport à la publication de votre PEBKAC, vous pouvez poser la question via le formulaire de Support.

  Je devrais avoir obtenu certaines médailles, mais je ne les ai pas.

  L'attribution des médailles ne se fait pas en "temps réel". Par exemple, ce n'est pas immédiatement après avoir ajouté votre avatar que vous obtenez la médaille correspondante.

  L'attribution des médailles se fait au cours de la mise à jour quotidienne, c'est à dire au milieu de la nuit. Quand sortent les divers zombies et mort-vivants pour leur balade quotidienne dans la campagne.

  C'est lors de cette mise à jour que sont attribuées les médailles de la journée passée. Par ailleurs, celles basées sur les scores se basent sur le score au moment précis de cette exécution.

  Peut-on citer des marques, des noms d'établissements, ou des noms d'entreprises ?

  Si on peut l'éviter, ou si cela n'apporte rien de particulier à la teneur de l'histoire, il est préférable d'éviter de citer directement des noms d'entreprises ou des marques.

  Toutefois, si cela apporte réellement quelque chose à l'anecdote, vous pouvez citer des noms propres de marques, d'entreprise, ou d'établissements. Cela n'est pas rédhibitoire pour la publication de votre anecdote.

  En revanche, il est impératif que cette citation de nom ne porte aucun préjudice, ou ne soit aucunement péjoratif à l'égard de la marque, de l'école, ou de l'entreprise citée. Dans le cas contraire, le modérateur se réserve le droit de ne pas publier l'anecdote concernée.

  Certains commentaires présentent des styles (gras, italique, barré...). Comment fait-on ?

  Les commentaires de PEBKAC.fr supportent partiellement la syntaxe du langage de balisage léger Markdown. Attention toutefois : seuls les commentaires des membres enregistrés interprètent cette syntaxe.

  Les écritures possibles sont :

  Gras : double étoile ou double underscore entourant l'expression. Exemple : Du **texte en gras**, ou du __texte en gras__

  Italique : simple étoile entourant l'expression. Exemple : Du *texte en italique*.

  Barré : double trait d'union entourant l'expression, ou double tiret cadratin (tiret long). Exemple : Du --texte qui sera barré--, ou ——texte barré——

  Code : apostrophes inversées entourant l'expression (Alt Gr + 7 sur clavier français AZERTY). Exemple : Le code est `$c = 1;`

• Applications tierces

  Existe-t-il une API pour PEBKAC ?

  Pas encore, mais c'est en cours de fabrication. L'API permettra d'utiliser les fonctionnalités majeures de PEBKAC.fr dans le cadre d'applications tierces comme le vote, la soumission d'anecdotes, le post de commentaires, l'authentification, etc.

  Pour le moment, il est toujours possible d'utiliser le flux RSS pour remonter les PEBKAC, comme le font déjà certaines applications comme Quoties (Windows Phone). Certains services récupèrent directement les pages de PEBKAC.fr, mais c'est le meilleur moyen de se faire bannir l'IP sans sommation.

  Cependant, il est nécessaire de respecter quelques règles de "fair use" afin d'éviter un bannissement de l'IP malencontreux :

  - Les requêtes de récupération du flux doivent être espacées d'une heure au minimum. Le site n'est déjà pas actualisé toutes les heures, donc c'est déjà supérieur à la fréquence d'actualisation.
  Vous pouvez à titre d'exemple mettre en place un cache de votre côté, et récupérer le flux RSS une fois par heure, par tâche planifiée. Cela est devenu nécessaire suite à certains abus (et c'est un euphémisme...).

  - Définissez un User-Agent spécifique pour votre application, qui l'identifie sur sa provenance. Les User-Agents génériques comme "php5.0", "Java" ou "cURL pourraient entraîner une erreur 403 (Forbidden) lorsqu'ils essaient de se connecter au serveur de PEBKAC.fr.

  - Faites-nous part de votre développement et de votre projet via le Support, c'est toujours plus sympa, et ça permet d'anticiper les problèmes.

  À l'inverse, le mauvais exemple serait de faire une application qui vient chercher le flux RSS de PEBKAC.fr à chaque chargement de page de cette application.
  Ce n'était pas aussi "surveillé" sur la V1, mais les contraintes de charge serveur dues à des développements "peu regardants" sont devenues trop importantes pour ne pas y prêter plus attention.

  Dans mon application tierce, j'obtiens un code HTTP 403 Forbidden en essayant de lire le contenu de PEBKAC.fr.

  Vérifiez que vous avez correctement appliqué les recommandations énoncées ci-dessus : s'il s'agit d'un serveur qui effectue des requêtes automatisées vers PEBKAC.fr, préférez récupérer le flux RSS plutôt que les pages du site directement. Si vous préférez quand même récupérer les pages, ne pas abuser des requêtes de récupération du contenu (cf ci-dessus), et de bien définir un User Agent pour votre application afin qu'elle soit reconnue par le serveur (à titre d'exemple, les user agents contenant les mots « urllib », « java », « php/x.x » sont proscrits, étant la plupart du temps des robots harvesters ou form-attackers).

  Si vous pensez qu'il y a un problème malgré tout, passez un message sur le support pour que l'on remédie ensemble à cette situation.

  Y a-t-il une application iPhone, Android ou Windows Phone officielle ?

  Non, mais cela pourait entrer dans les choses prévues par la suite.

  Un billet sur le blog recense différentes applications « agrégateurs » qui ont intégré PEBKAC.

  Pour les terminaux Android, il existe néanmoins une application non-officielle nommée « PEBKAC », développée par un membre passionné et entièrement dédiée à PEBKAC. Vous pouvez télécharger l'application Android PEBKAC en suivant ce lien.

  La présence d'un template dit « responsive », utilisant conjointement CSS3 & HTML5 et qui s'adapte en fonction de la résolution rencontrée, diminue toutefois grandement le besoin d'une application native mobile dédiée. Mais comme on dit, chacun voit midi à sa porte.

• Résolutions des problèmes

  Le site s'affiche n'importe comment chez moi.

  Nous avons pris le parti de faire, avec cette nouvelle version, un site s'articulant sur HTML5 et utilisant également certaines propriétés CSS3 (c'est certes un parti pris, mais il faut savoir que PEBKAC.fr dispose d'un lectorat assez spécifique : Internet Explorer - toutes versions confondues - représente moins de 5% du trafic).

  Il se peut donc que la présentation du site soit anarchique et/ou non-fonctionnelle si vous utilisez un navigateur obsolète, ou une machine (PC, tablette, ou mobile) ne sachant pas gérer correctement ces technologies récentes.

  La solution est, dans la mesure du possible, la mise à jour vers un système et navigateur plus récent. À titre d'exemple, Mozilla Firefox et Google Chrome font l'affaire.

  Je ne parviens pas à poster de PEBKAC et/ou de commentaires.

  Anciennement, il y avait un Captcha et un anti-spam interne au site. A présent, c'est Akismet qui se charge du débroussaillage.

  Si vous ne pouvez pas poster et que vous obtenez sempiternellement le message « Votre commentaire est passé en modération », c'est probablement qu'il a identifié votre adresse IP, votre pseudo ou votre post comme étant du spam. Si cela fonctionne depuis un autre ordinateur, c'est que la cause est là.

  Dans le cas d'un commentaire légitime qui serait passé en spam, pas d'inquiétude : il sera re-publié dans les heures qui suivent, le temps que l'on s'en aperçoive.

  Si toutefois la vérité semble être ailleurs, envoyez un message au support en précisant votre adresse IP (si vous la connaissez), la version de votre navigateur et éventuellement votre pseudo, et nous y regarderons de plus près et vous tiendrons rapidement au courant de la situation.

• Questions diverses

  Que signifie "PEBKAC" ?

  PEBKAC est un acronyme signifiant "Problem Exists Between Keyboard And Chair", ou en français "L'erreur se situe entre la chaise et le clavier".

  Dans la culture informatique, c'est un terme utilisé pour définir une erreur non pas liée à la machine ou au système, mais liée à l'utilisateur.

  Qui est derrière PEBKAC.fr ?

  Je suis identifié sur le site en tant que Clem.

  Donc si ça intéresse quelqu'un (ce dont je doute), Clément, 29 ans et je vis à Amiens. (Je précise au passage qu'il ne faut pas faire d'amalgame : à Amiens on est des picards, mais certainement pas des "ch'tis").

  Au professionnel, je travaille pour la société Awelty à Amiens, et plus spécifiquement comme développeur principal d'Agenda Culturel. Je ne vais pas (comme ça arrive parfois chez d'autres) m'étaler sur mon CV, car d'une part il est tout pourri, et d'autre part tout le monde s'en fout (et surtout moi le premier).

  Quelques coordonnées :
  Twitter : @clem80
  Google+ : Profil Google
  Blog : Clément Lange
  PSN ID / Steam ID (pour ceux que ça intéresse) : clem80_182

  Pour toute demande ou proposition (sauf proposition de mariage, car c'est déjà arrivé), vous pouvez utiliser le Support en ligne.

  Vous pouvez également en apprendre davantage sur les profondeurs de PEBKAC via le Wiki, qui est un wiki non officiel tenu par des membres passionnés.

  Depuis quand existe PEBKAC.fr ?

  Depuis 2008.
  Précisément, la première version du site a été mise en ligne le 20 septembre 2008, par un heureux hasard le jour de la 5è édition de la Journée du Logiciel Libre.

  Quelle est la licence de diffusion des PEBKACs ?

  Les PEBKACs sont publiés sous licence Creative Commons CC BY-NC 2.0.

  

  Vous êtes libre de reproduire, distribuer, communiquer et adapter des PEBKACs, sous les conditions énoncées dans la licence, en citant la source (www.pebkac.fr) et dans un but non commercial.

  Pour d'autres questions relatives aux licences et aux supports, vous pouvez contacter le support en exposant vos questions.

  À l'inverse, l'ensemble des contenus graphiques, logos, code source HTML / CSS / Javascript est protégé par le droit d'auteur et par conséquent leur reproduction totale ou partielle est interdite.

  « PEBKAC » est une marque déposée en France auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle (INPI), parue au journal officiel 2013-6 du 08 février 2013.