J'ai appelé il y a quelques jours la hotline du célèbre opérateur historique fruité à cause d'un problème de connexion à Internet.
Après plusieurs explications, et plusieurs questions plus ou moins en rapport avec mon problème, le « technicien » a réfléchi pendant quelques secondes, avant de me suggérer de « voir le problème avec une personne que je connais et qui s'y connaîtrait en informatique ». PEBKAC.
Sur le forum d'un certain serveur Minecraft, la section « Rapport de bugs » est remplie de sujets, où les auteurs demandent pourquoi ils ne peuvent pas se connecter au launcher spécifique au serveur (ce dernier étant moddé).
En effet, ces personnes ignorant les avertissements écrits un peu partout, ne possèdent pas une copie légale du jeu, et tentent de se connecter en utilisant leurs identifiants… sur le forum du serveur (plutôt que ceux sur le site de l'éditeur du jeu, comme pour la version « vanilla »).
Encore une fois, lorsqu'on ignore les textes explicatifs et la dizaine de topics crées sur ce sujet… PEBKAC.
Aujourd'hui en cours, le professeur utilisait le rétroprojecteur afin de montrer un e-mail qu'il avait reçu (le genre chaînes d'e-mails avec des test de personnalité… Bref, c'est un autre sujet).
Un élève, remarquant l'adresse e-mail du prof' en haut de l'interface Gmail, nous a alors lancé : « On a son e-mail, on va pouvoir lui faire une attaque DoS ! ». PEBKAC.
Je viens de voir (et entendre) l'infamie suivante des doigts et bouche de mon frère, installé à côté : « Put*** d'Avast!, fais ton boulot et arrête de m'envoyer des messages ! ».
Ce « message » qui traitait de la fin de la licence, en rouge et en majuscules, avec un gros : « Vous n'allez plus être protégé ».
Voilà pourtant plusieurs années que je répète inlassablement de « lire les messages avant d'ouvrir sa bouche ». J'attends avec impatience la suite… PEBKAC.
Le disque dur de mon enregistreur TNT plante régulièrement. Mon PC ne pouvant l'accueillir pour faire sauvegarde/formatage/restauration, je le confie au petit bouclard du village qui vient de s'ouvrir avec un disque dur USB, après entretien préalable, par l'intermédiaire de ma femme.
Quand j'ai récupéré les morceaux, le contenu sauvegardé était en vrac à la racine du disque USB. De plus, la restauration n'avait pas été faite. PEBKAC.
Il y a quelques années, j'étais vendeur dans le rayon informatique d'une grande surface.
Il m'est tombé dessus par surprise, le personnage étant connu de nos services, un peu « simple » et parfois instable. Tous mes collègues avaient déserté les parages. Il voulait récupérer des films Disney sur Internet, parce que « ça le calmait ».
Je lui explique aussi simplement que possible comment procéder : échec cuisant. Seconde tentative, c'est encore pire. Finalement, je me résous à lui mettre le tout par écrit.
C'est quand il m'a demandé d'écrire en « lettres détachées majuscules » que j'ai compris que ce client était analphabète, et que je n'avais pas fini de galérer… PEBKAC.
Étant à la fois "geek" et "gamer", je suis amené à utiliser les systèmes d'exploitations Windows (XP comme Seven), et aussi Debian. J'ai l'habitude de passer de l'un à l'autre sans souci particulier, et j'ai décidé depuis longtemps de stocker mes données personnelles sur un disque dur externe, afin d'y accéder sans encombre depuis n'importe quel système d'exploitation.
Le problème, c'est que mes amis joueurs ne comprennent pas pourquoi je passe une partie de mon temps sous Debian alors que j'ai aussi Windows 7. Et que mes amis "geeks" ne comprennent pas pourquoi j'ai encore un Windows.
Chacun vit dans son monde, pensant détenir la vérité absolue… PEBKAC.
Il y'a quelque temps, je parlais avec un collègue qui désirait changer de clavier et de souris, à cause d'ennuis avec ceux-ci. Étant d'accord avec lui à ce sujet (matériel dans une DSI ayant la même configuration que ceux des autres départements), je lui transmets quelques liens pour qu'il puisse faire son choix. "Gamer" dans l'âme, je lui avais suggéré mon ancien matériel personnel, qui fonctionnait très bien, mis à part quelques boutons programmables (problématique pour un joueur, mais fonctionnel sinon).
Mon collègue a refusé mes suggestions, non pas à cause d'un coût trop important (il est vrai que passer d'un clavier à 5 € pour un autre à plus de 50 € représente un investissement).
Non, il m'a dit : « Ces claviers sont prévus pour des joueurs et pas pour travailler. Donc, ça ne fonctionnera pas ».
Inutile de préciser qu'il bave devant mon clavier et ma souris, et les trouve d'ailleurs agréables à utiliser. PEBKAC.
Un début de matinée, je suis tiré de mon code par les lamentations d'un collègue. Celui-ci voulait effectuer un « Rechercher / Remplacer » pour remplacer un unique caractère 'x' par 'y' dans un fichier source (caractères ici choisis pour l'illustration, mais à fortes occurrences dans les faits, et plutôt également répartis).
Cependant, il a malencontreusement effectué le « Remplacer » dans l'intégralité du projet (de plusieurs milliers de lignes et dizaines de fichiers, et non versionné à l'époque), et sans cocher l'option « Mot uniquement ». Bien entendu, le fameux « Ctrl-Z » n'était d'aucune utilité dans l'IDE utilisé.
Bon… Compréhensif, je me dis qu'un clic de travers est vite arrivé, là n'est pas le problème (quoique…).
En revanche, faire un second « Rechercher / Remplacer » de 'y' par 'x' pour réparer les dégâts, ça n'était pas une idée des plus ingénieuses. PEBKAC.
Je guidais mon père via Skype, pour retrouver un fichier sur son ordinateur :
- Pour commencer, ouvre « Mes Documents ».
- C'est où ça ?
- Tu dois avoir un raccourci vers le dossier « Mes Documents » sur ton Bureau, ou dans le menu Démarrer.
- Heu… Non.
- Alors ouvre le Poste de travail.
- C'est où ça ?
- Une petite icône en forme d'ordinateur, sur le Bureau. Si elle n'y est pas, tu peux aussi y accéder par le menu Démarrer.
- Je ne vois rien qui ressemble à ça.
- Tu es sûr ? Regarde bien dans le menu Démarrer.
- Non je t'assure, ça n'y est pas.
- Bon, alors ouvre un dossier, n'importe lequel. Sur la gauche, il devrait y avoir un petit menu vers d'autres dossiers, dont d'ailleurs « Mes Documents ».
- Il n'y a pas de menu sur la gauche.
- Quel dossier as-tu ouvert ?
- C'est « document.pdf ».
- Non, ça c'est un fichier !… Je t'ai dit d'ouvrir un dossier, ça n'est pas la même chose.
- Je n'en ai pas.
- Comment ça tu n'en as pas ?…
- Bin non, il n'y a pas de dossier sur cet ordinateur.
Et dire qu'il passe ses journées sur un PC au travail… PEBKAC.