Mon patron et cher ami s'est mis en tête d'avoir une belle caisse enregistreuse pour impressionner les clients, et évidemment, il en veut une belle. Pas une banale, non : une caisse enregistreuse Macintosh. Et de plus, il en a vu une.
Je m'attendais à un iMac, je lui demande donc de me montrer ça. Nous voilà partis dans un supermarché dans les champs. Là, il ne m'emmène pas au rayon informatique… Non, c'eût été trop simple : nous allons au rayon des fruits et légumes, et il me montre la machine sur laquelle on pose les pommes, sélectionne sur l'écran tactile « Pommes » et qui sort le ticket « Pommes ». Heu… Une machine libre-service, quoi. Un iMac, mais façon "bizerba".
« Tu vois, je suis certain que c'est vraiment un Mac ça, même si ça n'est pas marqué dessus : c'est intuitif, c'est beau, ça a un habillage en inox, et il y a un bel OS dedans. Tu vas me programmer ça, non ? ».
Hum… Non. PEBKAC.
Nouveaux PEBKAC
Bienvenue sur PEBKAC, qui recense les meilleures quotes d'erreurs informatiques dues à l'utilisateur.
L'acronyme PEBKAC signifie "Problem Exists Between Keyboard And Chair". N'avez-vous jamais fait l'expérience d'un "problème d'ordinateur" causé non pas par le PC ou le système, mais par celui qui l'utilise ?
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Le décor : un bistrot parisien. Les personnages : deux gars, la cinquantaine, trognes d'ivrognes bien de chez nous. Je tente de retracer cette brève de comptoir afin qu'elle passe à la postérité :
- Des nuls, à la Sécu ! J'ai dû y aller, je poireaute, finalement j'arrive et je donne ma carte Vitale. La nana n'a pas arrêté de faire joujou sur son ordinateur pendant que je racontais mes problèmes. Finalement elle s'est levée pour aller chercher mon papier pour la mutuelle. Et elle a continué son jeu.
- Ouais, t'as raison, ils ne vont plus regarder les dossiers. C'est peut-être dans l'ordinateur ?
- Mon dossier médical dans ces machins qui tombent en panne ? Ça devrait être dans des armoires, bien rangé et fermé !
- Ouais, tous des feignants !
J'ai mis un moment à comprendre que, pour eux, seul le dossier papier était valable, et qu'un ordinateur ne sert qu'à faire des jeux. Ça existe encore, ces pithécanthropes analphabètes… PEBKAC.
Actuellement en stage dans une entreprise d'assurances, je dois changer régulièrement de bureau à cause du manque de place dans les locaux.
J'ai remarqué qu'en utilisant mes identifiants sur un poste, j'ai accès à tous les documents sauvegardés dessus.
Sachant que les logiciels demandent également leur propre identifiant et mot de passe, les sessions sur les ordinateurs deviennent quelque peu… inutiles. PEBKAC.
Alors qu'un membre de ma famille se pacse, le greffier du tribunal fait ce qu'il a à faire sur son ordinateur, mais celui-ci ne répond plus.
Il effectue un redémarrage forcé et manuel avec le bouton d'allumage, comme tous les ordinateurs les aiment. Puis j'aperçois alors le Bureau de l'ordinateur, avec trois raccourci pour Internet Explorer. Et finalement, à ce moment, il nous annonce que « le programme bugue ».
En même temps, vu l'ancêtre d'unité centrale, ça ne m'a pas vraiment étonné. PEBKAC.
Cela se passe chez ma copine, que j'aide à réaliser sa présentation PowerPoint pour son BTS. À noter qu'elle devra graver ce fichier sur un CD, afin de le transmettre pour l'évaluation.
Arrive un petit souci avec les images et sons liés à la présentation (je ne me souviens plus précisément du problème, il me semble que je devais choisir si les images & sons devaient être incorporés au fichier PPT, ou bien que la diapo n'ait que des liens vers ces derniers, mais bref). Je décide donc d'envoyer un petit e-mail à son professeur d'informatique pour avoir son avis.
Sa réponse fut stupéfiante : « Bonjour, si le fichier ne tient pas sur un CD, vous pouvez essayer de graver sur un DVD ».
Déjà qu'il n'a rien compris à mon e-mail, mais me dire qu'un fichier PowerPoint de dix diapos, avec autant d'images et deux sons qui se courent après, pourrait dépasser la capacité d'un CD… PEBKAC.
Hier, ma voisine m'appelle, en panique : « Quand je clique sur Internet, là, ça me met un machin… Faut que je sélectionne quoi, UTF-8 ou l'autre ?… ».
Intrigué, je vérifie qu'elle clique bien sur le bon lien, et elle m'assure qu'il s'agit bien de l'icône de Firefox (où d'ailleurs, il est bien précisé « Internet »). Habitant juste à côté, je me déplace pour voir ce qui ne va pas.
Une fois sur place, j'ai découvert que l'extension « .lnk » avait été associée à OpenOffice. Et bien entendu, quand je lui posai la question : « Ah bah non, moi j'ai rien touché ! ».
L'ordinateur n'est là que depuis trois jours. Je me demande dans quel état il sera dans un an. PEBKAC.
Il y a quelque temps, je me suis baladé sur le site du PLM (Product Life Management) de mon client. En modifiant le contenu de l'adresse du navigateur, j'ai pu explorer toute l'arborescence, afficher le contenu des templates, trouver quelques mots de passe de démons ayant accès à toute la base de données, et autres joyeusetés.
Je préviens l'« application owner » (c'est son titre, grosse société du CAC40 oblige) de ma découverte. Il m'a simplement répondu que ce j'ai découvert était impossible, car en 5 ans personne n'avait remonté cette information. Bref, c'est tout sauf une faille de sécurité.
Je me suis donc rendu sur le site de l'éditeur, et j'ai exposé le problème. Le mois suivant, la version du PLM a pris une révision, et l'affichage du contenu des répertoires du PLM n'était plus possible… Et j'ai eu un e-mail de remerciement de cet « application owner ». PEBKAC.
Tiré d'un cours d'éco (principalement une compilation de copiés/collés hasardeux et incohérents, en fait) sur les matériels et logiciels interopérables :
« Compte tenu du fait que ces éléments sont produits par des constructeurs divers, avec des méthodes variées, et qu'ils répondent à des besoins spécifiques, l'idée la plus simple consiste à définir une base explicite, une norme ou un ensemble de normes, que chaque élément va "implanter" dans son propre fonctionnement.
Remarque : un constructeur est une méthode particulière qui doit être obligatoirement définie pour qu'une classe soit instanciée. »
PEBKAC.
Un ami supprimait tous les fichiers de son disque dur dont le nom apparaissait en bleu dans l'explorateur de fichiers de Windows XP, car il était persuadé que cette couleur était le signe que ces fichiers étaient inutiles. PEBKAC.
En période de révisions pour les examens qui approchent, je reçois un appel pour du dépannage à domicile pour divers problèmes. Entre autres, des coupures de l'ordinateur après quelques instants d'utilisation.
Je m'occupe donc du plus important : les coupures en question. Je demande au client de se mettre en situation, et en effet l'ordinateur se coupe après quelques minutes. J'ouvre donc la machine et m'aperçoit que le ventirad est débranché de la carte mère, et qu'il est par ailleurs « inondé » de poussière. Je demande au client s'il y a touché.
Réponse classique et évidente : « Oui, il faisait trop de bruit ». PEBKAC.