Nouveaux PEBKAC

Ma mère m'a demandé de l'aider pour deux impressions, qu'elle ne parvenait pas à faire.

La première était un document Word, mais en le lançant, l'ordinateur affichait que l'imprimante était occupée. Ayant un bon réflexe, elle a regardé dans la liste des impressions en cours… Mais celle-ci était vide. Elle s'est donc énervée sur ce « stupide ordinateur qui fait n'importe quoi », avant que je ne lui fasse remarquer que sur l'imprimante même, un processus de copie avait été mis en pause. Copie annulée, problème réglé.

La seconde impression à effectuer était celle d'un e-mail, mais ma mère sélectionnait l'impression de toute la page Web. Son e-mail n'apparaissait donc qu'à moitié, mais « c'est la faute de l'ordinateur, au boulot ça fonctionne ». J'ai donc ré-expliqué pour une énième fois le principe du copier/coller, et la règle d'éviter d'imprimer intégralement une page Web plutôt qu'une portion. PEBKAC.

Travaillant sous Excel, j'ai voulu enregistrer mon document au format PDF, avec la fonction intégrée que propose le logiciel.

Malheureusement, j'ai un message d'erreur : je ne peux pas générer de PDF car aucune imprimante n'est installée. Logique. PEBKAC.

J'installe Windows Server 2012, et le configure pour stocker et partager des fichiers. Après un quart d'heure, je constate que mon transfert avec un autre PC s'est interrompu, et que le serveur est en train de redémarrer.

Un coup d'œil dans les logs me montre que le responsable est le gestionnaire de mises à jour, qui a redémarré automatiquement le serveur… PEBKAC.

Aujourd'hui, nos responsables nous font passer un message de la plus haute importance : afin de mieux nous protéger des menaces informatiques et autres horreurs de l'Internet, le service informatique va – à la demande de la direction – supprimer Internet Explorer 5 de nos ordinateurs, et le remplacer par Firefox 15.

Tout se serait bien déroulé si le service informatique, également responsable de notre progiciel (qui est notre outil de travail pour 99% des tâches), avait daigné nous prévenir que ledit progiciel n'avait jamais voulu marcher sous Firefox.

Deux jours de travail perdu, le temps qu'ils remettent Internet Explorer à la va-vite. PEBKAC.

Devant copier une centaine de Gigas de données depuis le disque dur externe de mon grand-père vers mon ordinateur, j'ai :
- Fait de la place sur le disque dur de l'ordinateur portable ;
- Transféré 120 Go de données de mon disque dur externe vers celui du PC ;
- Copié, à partir de l'ordinateur du grand-père, les données de son disque dur au mien ;
- Rebranché mon disque dur sur mon ordinateur, puis, fichier par fichier, j'ai effectué l'échange (les deux disques étant plein, ou presque).

En tout et pour tout, ces manipulations ont nécessité une bonne dizaine d'heures. Une fois l'opération terminée, mon grand-père m'a lancé : « Je n'y connais rien… Mais moi, j'aurais branché mon disque dur externe directement sur ton ordinateur ».

Il avait raison… Cette solution, pourtant évidente, ne m'était pas venue directement à l'esprit. PEBKAC.

Dans un centre de formation, un des formateurs se plaignait que toutes ses clés USB finissaient vérolées jusqu'à l'os à chaque fois qu'il en utilisait une dans la salle informatique.

Après un bref état des lieux, la moitié des ordinateurs sont sous des versions "unattended" très obscures de Windows XP, les antivirus ne sont pas à jour depuis 2005, et il n'y a qu'Internet Explorer en version 6, bien que parfois en version 7.

De plus, tous les postes sont automatiquement connectés sur une session administrateur, sans mot de passe. Chaque stagiaire de la formation pouvait donc à loisir faire tout et n'importe quoi, et j'ai retrouvé de nombreux « Registry Optimizers » bidons, probablement installés par des « kissikonés ».

Les machines sont vieilles, mais elles sont encore utilisables. Après avoir fait part à l'administrateur réseau de tous ces problèmes, tout ce qu'il a su me répondre est : « Je ne peux rien faire, ça marche très bien comme ça ».
Malgré cela, je ne suis pas de cet avis… PEBKAC.

Mon père vient de me demander à l'instant d'installer la 4G sur son ordinateur portable (une belle épave technologique, au passage). Pour ce faire, il me dit : « Avec le logiciel "Android", tu sais bien, le truc que l'on voit partout en ce moment, qui et rend aussi l'ordinateur tactile ».

Et parallèlement à cela, il souhaite également que je lui installe Windows 8 sur son smartphone sous Android. Je n'ai pas la force de lui expliquer, ce serait trop compliqué. PEBKAC.

Souvenir de quelques bricolages sur une page Web personnelle sans prétentions : c'est seulement après avoir passé trois heures à essayer d'exécuter correctement un code Google Analytics, sans succès, que je me suis rappelé de l'activation de l'extension « Ghostery » sur mon navigateur. Extension qui bloque, entre autres, ces mêmes scripts distants.
Détresse passagère, et… PEBKAC.

Un ami vient aujourd'hui m'amener son disque dur externe multimédia. Il m'explique qu'il le branche sur le PC, y met des fichiers, le débranche, le branche sur sa télévision, mais les fichiers n’apparaissent pas.

Je le branche sur mon ordinateur, et il est bien reconnu. J'y copie des fichiers divers, je débranche, puis le branche en HDMI sur ma TV.

Aucune des rubriques films, musique, photos, etc. n’apparaissent. Mais encore faut-il tout simplement aller sur « HDD1 », et valider. Tous les dossiers et fichiers apparaissent alors, et sont lus sans problème.

Il ne suffisait que de savoir naviguer avec une télécommande à 4 flèches, et un simple bouton OK. PEBKAC.

Hier soir, je venais de m'occuper du nettoyage de l'ordinateur du frère de ma copine, pourtant nettoyé un mois auparavant mais déjà rempli de crasses. J'ai eu l'occasion de voir comment il réussissait à installer autant de saletés.

Installation d'un logiciel : « Voulez-vous installer la barre d'outils X pour votre navigateur Y ? », « Voulez-vous installer le booster Y pour votre soft X ? », etc. Réponse simple et rapide de l'intéressé : « OK » systématique.

Je sens que je vais devoir m'occuper de cet ordinateur encore souvent, ou bien lui supprimer les droits administration… J'ai néanmoins essayé de lui expliquer qu'il fallait toujours lire avant d'accepter, mais pas certain qu'il m'ait réellement écouté… Dans tous les cas, PEBKAC.